Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Esta política explica qué datos personales recolecta SheGO ("nosotras", "la app") a través de las aplicaciones SheGO Pasajera y SheGO Conductora, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos. Aplica a ambas apps y se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

1. Responsable del tratamiento

SheGO es responsable del tratamiento de los datos que se describen en esta política. Podés contactarnos en soporte@shego.com.ar ante cualquier consulta sobre tus datos.

2. Qué datos recolectamos

Cuenta

• Email y contraseña (la contraseña se guarda encriptada, nunca en texto plano).
• Nombre de usuaria, que ve la otra parte de un viaje (conductora o pasajera).

Verificación de identidad

• Documento de identidad y una selfie de verificación biométrica (prueba de vida y coincidencia facial), procesados por nuestro proveedor Didit. SheGO no almacena copias de tu documento; solo guardamos el resultado (aprobada/rechazada).
• A las conductoras además les pedimos licencia de conducir y certificado de antecedentes penales, que sí se guardan en un almacenamiento privado y solo accesible por el equipo de SheGO, para habilitarlas a manejar.

Ubicación

• Ubicación del dispositivo (GPS), para calcular rutas, tarifas y mostrar la posición de la conductora durante un viaje.
• SheGO no accede a tu ubicación en segundo plano ni fuera de la app.

Datos del viaje

• Origen, destino y paradas, tarifa, método y estado de pago, calificación (1 a 5 estrellas).
• Mensajes de chat entre pasajera y conductora durante un viaje, visibles solo para las dos partes involucradas.

Contacto de confianza (opcional)

Si activás la función "Compartir viaje", guardamos el nombre y teléfono de la persona que elijas, solo accesible por vos, para poder compartirle un link de seguimiento en vivo si lo activás.

Pagos

Los pagos con tarjeta se procesan a través de Mercado Pago. SheGO no ve ni almacena números de tarjeta. Para conductoras, guardamos la vinculación de su cuenta de Mercado Pago (necesaria para poder cobrar los viajes), no sus credenciales.

Notificaciones

Un token de notificaciones push (a través de Firebase Cloud Messaging, de Google), para avisarte sobre el estado de tus viajes.

3. Con quién compartimos datos

Servicio	Para qué
Didit	Verificación de identidad y biometría
Mercado Pago	Procesamiento de pagos y cobros
Google Maps / Places	Cálculo de rutas, direcciones y geocodificación
Firebase (Google)	Envío de notificaciones push
Supabase	Infraestructura: base de datos, autenticación y almacenamiento

No vendemos tus datos a terceros ni los usamos con fines publicitarios.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, borramos tus documentos de verificación, tu contacto de confianza y tu vinculación de pago; tu perfil se anonimiza. El historial de viajes y calificaciones se conserva de forma anonimizada porque también forma parte del historial de la otra parte del viaje. Más detalle en Cómo eliminar tu cuenta.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales, conforme a la Ley 25.326. Podés ejercerlos escribiendo a soporte@shego.com.ar, o eliminando tu cuenta directamente desde la app. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

6. Seguridad

Tus datos están protegidos con reglas de acceso a nivel de fila (cada usuaria solo puede ver lo que le corresponde), conexiones cifradas y almacenamiento privado para documentos sensibles.

7. Menores de edad

SheGO no está destinada a menores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si hay cambios importantes, te avisaremos dentro de la app.

9. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política o tus datos, escribinos a soporte@shego.com.ar.